Empresas full remote: por qué se reúnen en persona, y por qué España les conviene

Trabajar sin oficina funciona bien para producir, documentar y decidir de forma asíncrona. Lo que la videollamada hace más difícil es todo lo demás: la charla de pasillo, la confianza que se construye compartiendo una comida, la lectura de un desacuerdo en la mirada de alguien.

Las empresas que han hecho del trabajo a distancia un principio fundacional lo saben, y la mayoría lo dice abiertamente. Sus encuentros presenciales no son un beneficio en especie: son inversiones organizativas, planificadas con mucha antelación.

Varias empresas publican abiertamente sus prácticas. Aquí solo citamos lo que ellas mismas han publicado.

• Automattic (WordPress.com): su «Grand Meetup» es un encuentro anual de cerca de una semana. Matt Mullenweg lo describe como el único momento del año en que casi toda la empresa está reunida en el mismo lugar, para ponerse al día con los compañeros, hablar del trabajo y alinear objetivos. En la edición de 2019 comentada en el podcast Distributed, las estimaciones rondaban entre 800 y 900 personas.
• GitLab: la empresa, que no tiene oficina, celebra un encuentro anual (la «Summit», después llamada «Contribute»). Precisa que la asistencia no es obligatoria, pero que es una oportunidad única para reunir a las personas que hacen GitLab. Cita unos 575 asistentes para la edición de 2019.
• Buffer: en febrero de 2017, su equipo totalmente a distancia de 75 personas se reunió en Madrid para su octavo retiro. El CEO, Joel Gascoigne, lo vio como una forma de estrechar al equipo tras un año difícil.
• Zapier: la entrada de blog de la empresa explica que algunas cosas se dan más fácilmente en persona, en particular las conversaciones espontáneas y profundas que rara vez surgen a distancia si no se provocan.
• Doist (editor de Todoist): su handbook indica que su retiro anual de equipo existe desde 2015, empezó en Menorca, y lo presenta como una inversión esencial en la cultura de la empresa más que como un beneficio.

Más allá de los ejemplos, cuatro lógicas se repiten en estas prácticas públicas.

• El vínculo. Automattic habla de capital social que se erosiona cuando las personas solo se comunican por escrito. Una semana juntos lo reconstruye.
• La confianza. Es más fácil delegar en alguien cuya voz, humor y reacciones bajo presión conocemos.
• Las decisiones difíciles. Prioridades, reorganización, compromisos: estos temas se tratan mejor a la misma mesa, con tiempo antes y después de la sesión.
• La cultura. Los valores de un equipo distribuido siguen siendo abstractos hasta que alguien los ve en acción. Los talleres, las charlas abiertas y las comidas compartidas los hacen concretos.

En Zapier, por ejemplo, el equipo decidió reservar la semana para lo que no se puede hacer a distancia: un hackathon de varios días o una «unconference» en la que los participantes eligen los temas, seguidos de momentos más relajados (juegos, karaoke, senderismo).

Un equipo distribuido llega de varios países, a menudo de varios continentes. Lo que importa entonces es la facilidad de acceso y la capacidad de reunir a todos en un mismo lugar.

• Acceso. Madrid-Barajas y Barcelona-El Prat son grandes hubs, lo que limita las conexiones para un equipo disperso.
• Un solo recinto, todo incluido. Hoteles como el Hilton Madrid Airport, a unos 5 minutos de Barajas e IFEMA, combinan habitaciones con unos 1.700 m² de espacios para reuniones, incluida la sala Isabela de 450 m². Sin lanzaderas entre el alojamiento y el espacio de trabajo.
• Un entorno para desconectar. El Parador de Chinchón, un monasterio del siglo XV, permite un retiro verdaderamente tranquilo a poca distancia de Madrid, con claustro, jardines y salones para las sesiones de trabajo.
• La mesa como herramienta. Las cenas tardías, las tapas compartidas y los talleres de cocina generan conversaciones que las pantallas no ofrecen.

Buffer eligió Madrid en 2017 y Doist celebró su primer retiro en Menorca: España ya es un terreno conocido para los equipos distribuidos.

Solara DMC es una agencia receptiva para España. Para una empresa full remote, construimos el encuentro en torno a sus objetivos: sesiones plenarias, talleres por equipo, momentos informales y comidas, con alojamiento y salas elegidos de común acuerdo.

Nos encargamos de la bienvenida en el aeropuerto, los traslados, las salas y la restauración, para que su equipo se concentre en lo que motiva el viaje. Envíenos sus fechas y le responderemos con la disponibilidad.