Полностью удалённые компании: зачем встречаться вживую и почему Испания им подходит

Работа без офиса хорошо подходит для того, чтобы создавать, документировать и принимать решения асинхронно. Но видеосвязь плохо передаёт всё остальное: разговоры в коридоре, доверие, которое строится за общим ужином, умение почувствовать несогласие по выражению лица.

Компании, которые сделали удалённую работу базовым принципом, это понимают, и большинство открыто об этом говорит. Их очные встречи — не бонус, а организационные инвестиции, которые планируются заранее.

Несколько компаний открыто публикуют свои практики. Здесь мы цитируем только то, что они опубликовали сами.

• Automattic (WordPress.com): их «Grand Meetup» — ежегодная встреча длительностью около недели. Мэтт Мулленвег описывает её как единственный момент в году, когда почти вся компания собирается в одном месте, чтобы пообщаться с коллегами, обсудить работу и согласовать цели. По оценкам, на издании 2019 года, о котором рассказывал подкаст Distributed, присутствовало примерно от 800 до 900 человек.
• GitLab: компания, у которой нет офиса, проводит ежегодную встречу («Summit», позднее переименованную в «Contribute»). Она уточняет, что участие не обязательно, но это уникальная возможность собрать вместе людей, которые создают GitLab. Для издания 2019 года компания называет около 575 участников.
• Buffer: в феврале 2017 года её полностью удалённая команда из 75 человек собралась в Мадриде на свою восьмую ретрит-встречу. Генеральный директор Джоэл Гаскойн видел в ней способ сблизить команду после трудного года.
• Zapier: в записи в блоге компании объясняется, что некоторые вещи проще даются вживую, в частности спонтанные и глубокие разговоры, которые почти не возникают на расстоянии, если их специально не организовать.
• Doist (издатель Todoist): в их handbook сказано, что ежегодная командная ретрит-встреча проводится с 2015 года, начиная с Менорки, и представлена как важная инвестиция в корпоративную культуру, а не как бонус.

Помимо примеров, в этих публичных практиках повторяются четыре логики.

• Связь. Automattic говорит о социальном капитале, который истощается, если люди общаются только письменно. Неделя вместе восстанавливает его.
• Доверие. Проще делегировать задачи тому, чей голос, чувство юмора и реакцию под давлением вы знаете.
• Сложные решения. Приоритеты, реорганизации, компромиссы: такие темы лучше обсуждать за одним столом, с временем до и после заседания.
• Культура. Ценности распределённой команды остаются абстрактными, пока кто-то не увидит их в работе. Мастер-классы, открытые выступления и общие ужины делают их осязаемыми.

Например, в Zapier команда решила отвести неделю под то, что нельзя сделать удалённо: многодневный хакатон или «unconference», где участники сами выбирают темы, а затем более расслабленные моменты (игры, караоке, походы).

Распределённая команда приезжает из нескольких стран, часто с разных континентов. В этом случае важны удобство доступа и возможность собрать всех в одном месте.

• Доступ. Madrid-Barajas и Barcelona-El Prat — крупные хабы, что сокращает пересадки для рассредоточенной команды.
• Одна площадка, всё включено. Такие отели, как Hilton Madrid Airport, примерно в 5 минутах от Barajas и IFEMA, сочетают номера с примерно 1 700 м² площадей для встреч, включая зал Isabela площадью 450 м². Никаких трансферов между жильём и рабочим пространством.
• Место, чтобы отключиться. Parador de Chinchón, монастырь XV века, позволяет устроить по-настоящему спокойную ретрит-встречу недалеко от Мадрида: с клуатром, садами и залами для рабочих сессий.
• Застолье как инструмент. Поздние ужины, совместные тапас и кулинарные мастер-классы рождают разговоры, которых не случается на экранах.

Buffer выбрала Мадрид в 2017 году, а Doist провела первую ретрит-встречу на Менорке: Испания уже знакома распределённым командам.

Solara DMC — DMC-компания (destination management company) в Испании. Для полностью удалённой компании мы строим встречу вокруг ваших целей: пленарные сессии, командные мастер-классы, неформальные моменты и ужины, с жильём и залами, которые выбираются вместе.

Мы берём на себя встречу в аэропорту, трансферы, залы и кейтеринг, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на том, ради чего она приехала. Пришлите нам свои даты, и мы вернёмся с информацией о доступности.