Как измерить эффект оффсайта, когда компания полностью удалённая

Измерение начинается до отъезда. Удалённая компания, которая собирает команду вместе, почти всегда имеет в виду несколько причин: укрепить доверие, согласовать приоритеты, запустить проект, принять новичков. Если эти причины не записаны, потом не будет понятно, помогла ли встреча.

GitLab приводит публичный пример чётко сформулированной цели: в его handbook объясняется, что корпоративное мероприятие призвано строить доверие через социальные связи, в надежде на рост мотивации, производительности и удержания. Компания также подчёркивает, что это не поощрительная поездка, не конференция и не отпуск.

Для вашей собственной встречи мы советуем ограничить список двумя-тремя целями, у каждой из которых — простой вопрос.

• Отношения: кто хочет лучше узнать кого, между какими командами?
• Согласование: какие стратегические решения должны родиться за эти дни?
• Интеграция: как новички находят своё место?

Поделитесь этими целями с участниками до поездки. Они также будут определять программу: всё, что не служит ни одной из целей, может остаться на видеосвязи.

Публичные практики скромны, и именно поэтому они полезны.

• Zapier после каждой выездной сессии задаёт открытые вопросы: что было здорово в поездке и что стоит сделать иначе в следующий раз. Он также спрашивает о форматах (unconference, круглые столы, командный день) и оставляет поле для других замечаний. Отзывы дают конкретный эффект: компания перестала совмещать свою выездную сессию с конференцией, обнаружив, что участники устали и были рассеяны.
• GitLab использовал опрос, проведённый после мероприятия 2019 года, чтобы подготовить следующее, и отслеживает посещаемость: по его публичному отчёту, в нём участвовало около 575 человек, с показателем присутствия 86 %. Просьбы участников (заранее информация о занятиях в больших группах, случайная рассадка за обедом) повлияли на изменения.
• Doist из года в год документирует свои ежегодные выездные сессии и командные мини-сессии, что позволяет сравнивать места и форматы.
• Basecamp создаёт новое пространство проекта для каждой встречи, чтобы собрать в одном месте сообщения, расписание и документы: след сохраняется.

Общая черта: задают мало вопросов, но всегда их задают и реально учитывают ответы при следующей встрече.

Встреча, которая даёт хорошие разговоры, но не порождает решений, оставляет мало следа. Для удалённых компаний письменное слово — это память, поэтому именно здесь и нужно измерять.

• Журнал решений, который ведётся во время встречи: тема, решение, ответственный, срок.
• Проверка через тридцать дней: что продвинулось, что изменилось по существу, что осталось застрявшим?
• Проверка через девяносто дней: отражаются ли отношения, сложившиеся на встрече, в повседневной работе, например в проектах между командами, которые раньше не сотрудничали?

Эти показатели качественные и специфичны для вас. Мы не публикуем эталонных цифр: ни наши, ни рыночные не стоят столько, сколько отслеживание ваших собственных решений.

Соблазнительно связать встречу с удержанием команды, но это сложно. На уход человека влияет множество факторов, а неделя очного общения не сравнима с контрольной группой.

То, что можно утверждать на основе публичных источников, скромнее. GitLab представляет удержание как желаемый результат доверия, построенного очно, а не как измеренную цифру. В опросе Buffer о состоянии удалённой работы (издание 2020 года) совместная работа, коммуникация и одиночество значатся среди главных трудностей, которые называли респонденты: это проблемы, с которыми встреча может помочь, не претендуя на их полное решение.

На практике можно качественно и аккуратно отслеживать:

• уходы и приходы в последующие месяцы, без автоматического вывода о причинно-следственной связи;
• простой вопрос в вашем регулярном опросе: «Я знаю достаточно коллег, чтобы попросить помощи»;
• адаптацию недавно пришедших, в ходе беседы с их руководителем.

Эти элементы имеют смысл только в совокупности и на протяжении нескольких мероприятий.

Чаще всего разницу делает не инструмент измерения, а дисциплина: отправить анкету в течение двух-трёх дней, опубликовать короткий отчёт для всей команды, объявить, что изменится в следующий раз. Zapier делает это, спрашивая, что нужно поменять; GitLab скорректировал программу по итогам отзывов.

Со своей стороны Solara DMC организует пребывание в Испании: размещение, залы, рестораны, активности и трансферы. Мы выстраиваем программу вместе с вами вокруг ваших целей, закладываем время для анкеты и журнала решений и передаём фактический порядок мероприятий, чтобы вы могли сравнивать от одного издания к другому. Напишите нам свои даты: мы вернёмся к вам с информацией о доступности.